事实是,他们误(wù)会了。这个(gè)“不起眼”的行业,蕴含(hán)了数不清的细节,每(měi)个细(xì)节蕴含了数不清的(de)专业(yè)知识。一个专业的货代公司,必须要拥(yōng)有资质,拥有资金,拥有场地,还要(yào)拥有专业团队人员。
01资质
天津货运代理通常是(shì)指航空航海代理,我(wǒ)们国家航空代理首先必(bì)须(xū)要拥(yōng)有CATA颁发的铜牌,而(ér)航(háng)海代(dài)理必须要(yào)拥有交通部门颁发的无船承运人资格(gé)证(zhèng),简称NVOCC,这两个资质(zhì)仅(jǐn)仅是货代的入门而(ér)已,如果从事特殊货物,危险(xiǎn)品货物的代理操作,还(hái)必须要再从相(xiàng)关部(bù)门拿到对应的(de)运营资质。
02资(zī)金
如果追溯到(dào)还没有加入WTO之前,国家对于(yú)天津(jīn)货运代理行业是有(yǒu)监(jiān)管限制的,外资无(wú)法独立进入,所以我们会(huì)看到(dào)DHL,UPS这些(xiē)公司的前面(miàn)都(dōu)会(huì)出现(xiàn),中外运这些字样,就算是民营企(qǐ)业想申(shēn)请,也并(bìng)不是一件容易(yì)的事情(qíng)。在国家还没(méi)有实行工商注(zhù)册资金制度改革(gé)之前,如果(guǒ)想要同(tóng)时(shí)拥有国际航空航海是明确(què)要拥有注册资本RMB500W才能通过工商注册登(dēng)记的,除此(cǐ)之(zhī)外,一个货代(dài)如果要拥有(yǒu)一级(jí)代理资(zī)质,必须要有资本向航空(kōng)公司和船公司交押金。正(zhèng)常来说,航空公司和(hé)船公司的结(jié)算都是立刻结(jié)算,不会有(yǒu)账期,而(ér)代理人(rén)向工厂,向二级(jí)代理商面对市场的竞争,都(dōu)会(huì)有(yǒu)账期的(de)情况出现。
03场地
除了办公场地外,还要有(yǒu)操作的场地(dì),比如仓(cāng)库,比如堆场,再比(bǐ)如有无叉车,有无恒温仓,有无危(wēi)险品操作地方等等(děng)。
当然(rán)以上种种,都离不开要专(zhuān)业的从业人(rén)员,而一个专业(yè)的天津货运代(dài)理公司都必须要拥(yōng)有强大而专业的从业人(rén)员。怎么叫专业?

01特(tè)定心态(tài)
这(zhè)不是老生常谈的废话(huà),货代低迷,竞争(zhēng)激烈,以(yǐ)何取胜?除了积极(jí)、热(rè)情、真诚,还需要和潜(qián)在客户建立信任(rèn)感,没有信任,一(yī)切枉然。你有没有(yǒu)感受(shòu)到,自己有需(xū)要找人合作(zuò)时,第一想到的永远是自(zì)己信任的(de)人、喜欢(huān)的人、熟悉(xī)的人。先交(jiāo)朋友,切勿急于(yú)求成。每个人都希(xī)望有稳定、靠(kào)谱(pǔ)的合作(zuò)伙伴,为什么有的(de)外(wài)贸公司很(hěn)难打入(rù)?因为他们已经有(yǒu)稳定和信得过(guò)的合作伙伴。你的目(mù)标就是要成为客户稳定、靠谱(pǔ)的合作货代。客户一有货(huò)物要出(chū),第(dì)一想到的是你。
02承运人渠道
货代靠(kào)什么(me)生存?不外乎两(liǎng)大“王牌”——渠(qú)道(合作伙伴(bàn))或客户。有的人有很好的渠道,别人不能做(zuò)的他能做,或者能拿到比(bǐ)别人更好的价(jià)格(gé),这是(shì)渠道优势。有的人有很好的客户,掌握货源,也(yě)是一种竞(jìng)争优势(shì)。同时具备(bèi)这两大“王牌”——你就是精英中的精英了(le)。每个人(rén)都知道客户很重要,但是很多人对渠道不够重视(shì)。所以,想方设法搞好和船(chuán)公(gōng)司、航空公司以及(jí)其他合作伙伴(如合作同(tóng)行、报关行、拖车公(gōng)司)的关系吧。同样一个货(huò),空运费他报15,你报(bào)17,你当(dāng)然很(hěn)不利,为什么价格会有差距?除了公(gōng)司提供的平台(tái),你个人跟(gēn)航空公司的关系也(yě)很关键(jiàn)。
03单(dān)证能力
单证是很多(duō)货代人的(de)“短板”和“硬伤”。尤其是货代(dài)销售,可能会(huì)想(xiǎng)当然地认为单证不是自己的工(gōng)作,不认真学,对(duì)客(kè)户相关的(de)任何(hé)问题,动不动就问操作、问客服(fú)、问单证、问(wèn)报(bào)关员,不但耽误时间,影响效率,而且通(tōng)过问别人,再传达给客户,难(nán)免有偏差。作(zuò)为货代,应该成为客户的单(dān)证老师,指导他们需要什么单证、怎么(me)准备,甚至(zhì)亲自动手帮他们做单(dān)证。具备强大(dà)的单证能力(lì)的货代销售极少,如果你具备了,这(zhè)就是你的优势。
04报关报检
报关(guān)属于单(dān)证的范畴(chóu),但不限于单证,所以单独拿出来。其实,重要的是建立和海关或牛逼报关员的(de)良好合(hé)作关系。懂报关的外贸人少之又少,跟海关(guān)有(yǒu)良好(hǎo)关系(xì)的更(gèng)是凤毛麟角。从中国的(de)实际来看,经常会碰到一些通关的疑难杂症,尤其是特殊货物,有监(jiān)管条件的货物,有问题的货物,外贸人(rén)问了很多(duō)货代,都接不了这种货,此(cǐ)时外贸(mào)人往往(wǎng)束手无(wú)策,如果你(nǐ)具备这方(fāng)面的能力(lì)或渠道(dào),你就可以接,别(bié)人(rén)不能(néng)做,你能(néng)做,利润当然与普通货物(wù)不可同日而语。
05跟进策略
别以(yǐ)为拿到《订(dìng)舱委托书(shū)》就算(suàn)完事了,特(tè)别是第一次合作(zuò)的新客(kè)户,就(jiù)是加班加点,也要(yào)亲自(zì)积极跟进,不要把客户丢给客服(fú)或操(cāo)作后就(jiù)不闻不(bú)问了。第(dì)一(yī)次合作,难(nán)免(miǎn)有(yǒu)一些“不(bú)顺(shùn)”和问题,不要对客服(fú)或操(cāo)作指望太高,要(yào)知道这是你的客户(hù)——你都不上心,谁给你上(shàng)心?合作顺(shùn)当以后,就可以不用步步紧跟。但是,你(nǐ)依然需要(yào)持之(zhī)以(yǐ)恒地关(guān)心你的客户(hù),要不断跟你的客(kè)户和潜在客户保(bǎo)持联系(xì),建立多种连接和(hé)信(xìn)任(rèn)感,打造你的客户群,彰显(xiǎn)你的服(fú)务(wù)优势。
再且,国际贸易的过程中,环节(jiē)众多,每个环节都(dōu)需要有专业人员,专业去处理细(xì)节,我们用大概的环节来分:
1.必须要区(qū)分国际贸易的成交方式。FOB还是(shì)CIF还(hái)是(shì)EXW等等成交方式,不同(tóng)的成交方式对于(yú)托运(yùn)人的责任不同(tóng),收费不同,有经验的(de)从业人员,可以通过不(bú)同(tóng)的(de)成(chéng)交方式给到(dào)托运人专业的建议,如何(hé)规避货主的风险,比(bǐ)如无(wú)单放货(huò),比如收货人弃货,再比如选择什(shí)么船公司,什么(me)航(háng)空公司既可以便宜又能达到时效......
2.传统的贸(mào)易还会涉及到信用证结(jié)算(suàn)还是(shì)T/T结算,如果是(shì)信用证结算,对于提单(dān)制作还必须(xū)要按(àn)照信用证的要求来对应一一(yī)操作(zuò),假如碰到L/C结算的(de)货物是通过航空(kōng)运输的(de),还要(yào)注意航空提(tí)单是无货权的风险,专业的从(cóng)业人(rén)员都会(huì)给到货主最好的建议,如何去处理。
3.新型电商类的贸易(yì),必须(xū)要有场地理(lǐ)货,分货,验货,避免货量大(dà),件数小(xiǎo)而(ér)导致派送(sòng)混乱。对于(yú)更专(zhuān)业的公司,还有安检机(jī),有一套完善的操作系统,将每个小件货对应(yīng)每个(gè)环节全(quán)程电子化处理。
4.从订舱,拖(tuō)车(chē)提货,报(bào)关,制作提单,目的地清关,提货,派送等等一(yī)条龙(lóng)的(de)处理都是要求专业的操(cāo)作,货物是否(fǒu)有(yǒu)危险性(xìng),危险的级别是多少,每个级别都有对应的操(cāo)作手则。
当然,你会碰到这(zhè)样的天津货(huò)运公司(sī),什么货都无问题(tí),客人什么都(dōu)不需要提(tí)供,也(yě)不需(xū)要说(shuō),反正都(dōu)帮你搞定。这样看起来客人确实便(biàn)利安(ān)乐了很多,但(dàn)事实上,很多货主不(bú)明(míng)白,最(zuì)终(zhōng)的责任(rèn)还(hái)是货(huò)主(zhǔ)。一旦出现瞒报品名的问题,货(huò)主将被(bèi)追究(jiū)责任,被(bèi)列入全球黑名单。
专业的从业人员,一定不(bú)会和你说什(shí)么都问题,而(ér)是会(huì)告诉你如(rú)何(hé)解(jiě)决这些问题,既然要合法,又要安全。这个安全不单单是货物的安全,还有不要影响公(gōng)共安全,比(bǐ)如香港(gǎng)机场爆炸,比如经(jīng)常听到仓库货站货物起(qǐ)火等等(děng),都有或多或少因为在操(cāo)作(zuò)货物过程中没(méi)有处理好的结果。
天津(jīn)贸易需要专业的天(tiān)津货运代理,选择了专业,并不是一(yī)味地说节(jiē)省了多少好运(yùn)输成本,重要的是帮你节省了多少(shǎo)处(chù)理麻烦事情的(de)时间。你的客人满意了,事(shì)情(qíng)顺利(lì)了,心情舒畅了,你(nǐ)说生意不越红越火都难!
一(yī)言(yán)以蔽之,专业的活,要交给专(zhuān)业的人干。